Livraison / Montage / Retour

Le mobilier est livré par un prestataire différent pour chaque marque de mobilier.

C'est pourquoi vous devez sélectionner la marque du mobilier commandé lors de la validation de votre commande. En cas d'erreur de votre part, le prestataire et tarif correspondant sera obligatoirement corrigé.

En cas de commande spéciale ou d'une commande avec plusieurs marques, n'hésitez pas à nous contacter.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par nos prestataires et nous nous efforçons de les faire respecter mais nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de retard de fabrication ou de livraison.

Les transporteurs étant des prestataires de services indépendants de notre société, en cas d’avarie ou de manquement, les réserves orales (même confirmées par lettre), ainsi que la mention « accepté sous réserve de contrôle » sur le bon de livraison, sont sans valeur légale.
Si vous constatez un problème, il est indispensable d’inscrire des réserves précises et caractérisées sur le bordereau de livraison en présence du livreur.
Vous devrez confirmer ces réserves dans les deux jours par lettre recommandée au transporteur dont les coordonnées seront sur le bon de livraison, ainsi qu’à notre service clients.

Aucun recours ne sera possible si ces règles ne sont pas respectées.

** Livraison de petits colis **

La livraison de petits colis sera assurée par DPD à domicile ou en point relais Pick Up.

Les frais sont alors calculés automatiquement en fonction du poids, des dimensions et du pays de destination.

** Montage **

Les frais de montage sont calculés au plus juste sur devis en fonction de votre lieu d'habitation et du type de mobilier.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande.

** Retour **

Le(s) produit(s) retourné(s) devront impérativement être accompagné(s) de votre facture, ou d'un document précisant vos coordonnées complètes et votre N° de commande.

NB: Les produits sur mesure et/ou personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables et ne peuvent donc pas nous être retournés.

Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer le(s) produit(s) concerné(s) à l'adresse postale suivante uniquement : pas de retour en point relais.

L’oiseau fait son nid
Sarl Gris Ardoise
1 Route d'Avalou
La Petite Lande
49800 Brain sur l'Authion

Nos locaux ne sont pas accessibles au public, et seul un retour par transporteur est accepté, ce qui permet un meilleur suivi.
Les retours en point relais ne sont pas acceptés et nous ne pourrons être tenus responsables du dépôt de votre colis en point de retrait par votre transporteur (Chronopost, ...).
Les frais de retour sont à la charge du client, qui est libre de choisir le mode d'expédition (La Poste, DPD, ...).

L'oiseau fait son nid  suggère au Client d'effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d'une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.
Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. 

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.
Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite.
Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits dans leur emballage d'origine, en parfait état de propreté. 
Aucun remboursement ne sera effectué si ces conditions ne sont pas respectées.